Termini e condizioni di vendita

Il termine di recesso è rispettato se il cliente invia la comunicazione di recesso prima della scadenza del termine previsto.

3.2. Effetti del recesso

Se il cliente recede, rimborsiamo senza indugio, e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta). Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo contrario. Possiamo trattenere il rimborso finché non siamo rientrati in possesso della merce o, se precedente, finché il cliente non dimostra di aver rispedito la merce.

3.3. Restituzione della merce

In ogni caso, il cliente è tenuto a restituirci o consegnarci la merce entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

I prodotti restituiti devono essere nella loro confezione originale e non utilizzati.

Il cliente è responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e il corretto funzionamento della merce.

3.4. Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• fornitura di merci prefabbricate e confezionate secondo le specifiche del consumatore o espressamente in modo da rispondere alle esigenze personali del consumatore,
• fornitura di merci sigillate che non si prestano a essere restituite per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono state aperte dopo la consegna.

4. Garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati

Oltre al termine di recesso legale di 14 giorni, Fackelmann France offre al consumatore anche una garanzia di rimborso valida per i 16 giorni successivi. Questa garanzia supplementare si applica alle stesse condizioni del diritto di recesso legale, per quanto riguarda la procedura, la restituzione della merce e il rimborso. Fackelmann France potrà eventualmente chiedere al cliente i motivi della sua insoddisfazione, al solo scopo di migliorare i propri prodotti e servizi.

5. Conformità – Garanzie

5.1. Rispetto delle prescrizioni

Il cliente si impegna a rispettare scrupolosamente le prescrizioni di conservazione, le istruzioni per l’uso e le raccomandazioni riportate sulle confezioni. In ogni caso, il venditore declina ogni responsabilità, per qualsiasi causa, ogniqualvolta tali prescrizioni di utilizzo, manutenzione e conservazione non siano state rispettate.

5.2. Responsabilità di Fackelmann France

I prodotti venduti sul sito Internet www.fackelmann-protection.com sono conformi alla normativa vigente in Francia e presentano prestazioni compatibili con usi non professionali.

I prodotti forniti dal venditore beneficiano di diritto e senza costi aggiuntivi, indipendentemente dal diritto di recesso, conformemente alle disposizioni di legge,

• della garanzia legale di conformità, per i Prodotti apparentemente difettosi, rovinati o danneggiati o non corrispondenti all’ordine,
• della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che interessa i prodotti consegnati e li rende inidonei all’uso,

alle condizioni e secondo le modalità indicate nel riquadro sottostante e in allegato & alle presenti Condizioni generali.

Si ricorda che, nell’ambito della garanzia legale di conformità, il cliente dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire nei confronti del venditore;-  può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto ordinato, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L 217-9 del Code de la consommation; è esonerato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del prodotto durante i ventiquattro mesi successivi alla consegna del prodotto.

 

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che può eventualmente coprire il prodotto. Il cliente può decidere di far valere la garanzia contro i vizi occulti del Prodotto ai sensi dell’articolo 1641 del Code civil; in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Code civil.

 

Per far valere i propri diritti, il cliente dovrà informare il venditore, per iscritto, della non conformità dei prodotti entro un termine massimo di quarantotto ore (48_h) dal ricevimento dei prodotti o dalla scoperta dei vizi occulti nei termini sopra indicati, e fornire ogni giustificazione circa l’effettiva esistenza delle non conformità o dei difetti riscontrati.

Il cliente otterrà dal venditore un’autorizzazione alla restituzione del prodotto, che preciserà l’indirizzo e le modalità di restituzione dei prodotti.

Nessuna restituzione di prodotti può avvenire senza l’accordo del venditore.

I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, con gli eventuali accessori, manuali d’uso e altra documentazione, secondo le modalità indicate dal venditore.

Il venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i prodotti o le parti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi.

Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione dei documenti giustificativi.

In caso di rimborso dei prodotti ritenuti non conformi o difettosi, questo sarà effettuato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro i ”Numero” giorni successivi all’accertamento, da parte del Venditore, del difetto di conformità o del vizio occulto.

Il rimborso sarà effettuato mediante accredito sul conto bancario del Cliente.

La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata nei seguenti casi:

• Mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati, che spetta al cliente verificare,
• Uso o manipolazione impropri,
• Mancato rispetto delle prescrizioni di conservazione e di utilizzo di cui al punto 5.1,
• Utilizzo a fini professionali,
• Negligenza o mancata manutenzione da parte del cliente, così come in caso di normale usura del prodotto, incidente o forza maggiore.

La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un vizio.

6. Termini e condizioni di pagamento

Le fatture di Fackelmann France, derivanti dalla vendita tramite il sito Fackelmann France, sono pagabili immediatamente e senza detrazioni con carta bancaria tramite Paypal o Payplug. Gli ordini vengono spediti esclusivamente dopo il ricevimento del pagamento. L’addebito avviene al momento dell’emissione della fattura e della spedizione della merce. L’importo totale viene riservato sulla carta di credito del cliente non appena questi conferma il proprio ordine online.

7. Riserva di proprietà

Fackelmann France conserva la proprietà dei beni venduti fino all’effettivo pagamento dell’intero prezzo, in linea capitale e accessori. Il mancato pagamento, anche parziale, di una qualsiasi delle scadenze potrà comportare la rivendicazione dei beni. Il diritto di rivendicazione si esercita anche in caso di procedura di risanamento giudiziario o di liquidazione giudiziaria dell’acquirente. In caso di rivendicazione, la vendita sarà risolta di diritto. La ripresa di possesso dei prodotti da parte del venditore non esclude altre azioni giudiziarie che il venditore potrebbe esercitare. Il cliente si obbliga a conservare i prodotti del venditore in buono stato di conservazione e di presentazione, e individualizzati, fino al pagamento integrale del prezzo. Fatte salve le disposizioni che precedono, l’acquirente si assume comunque, a decorrere dalla consegna, ai sensi dell’articolo 4.3 delle presenti, i rischi di perdita o deterioramento di tali beni nonché la responsabilità per i danni che essi potrebbero causare.

Fino al pagamento completo del prezzo d’acquisto, il cliente non ha il diritto di cedere la merce a terzi, né di adottare misure che possano mettere in pericolo la proprietà di Fackelmann France.

8. Luogo di esecuzione e foro competente

Il cliente deve innanzitutto presentare un reclamo scritto via e-mail all’indirizzo clients@fackelmann.fr.

In mancanza di un accordo amichevole tra il venditore e il cliente, qualsiasi controversia relativa al contratto sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo le norme di diritto comune.

Il cliente consumatore è informato che può anche ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, in particolare rivolgendosi gratuitamente, entro un (1) anno dal proprio reclamo, al servizio di mediazione a cui ha aderito il venditore.

Mediazione 

Ai sensi dell’articolo L. 612-1 del Code de la consommation, entro un anno dal proprio reclamo scritto, il consumatore, fatto salvo l’articolo L.152-2 del Code de la consommation, ha la facoltà di presentare una domanda di risoluzione amichevole mediante mediazione, presso  

SAS Médiation Solution 

222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost 

sito: https://www.sasmediationsolution-conso.fr, 

e-mail:  contact@sasmediationsolution-conso.fr 

9. Disposizione finale

Qualora alcune delle presenti disposizioni non potessero, per qualsiasi motivo, essere eseguite, la validità delle altre disposizioni non ne sarebbe pregiudicata.

 

ALLEGATO 1 – DISPOSIZIONI RELATIVE ALLE GARANZIE LEGALI

 

Articolo L217-4 del Code de la consommation

Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.

 

Articolo L217-5 del Code de la consommation

Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all’uso abitualmente previsto per un bene analogo e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato.

 

Articolo L217-12 del Code de la consommation

L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

 

Articolo L217-16 del Code de la consommation

Quando l’acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, un ripristino coperto dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata residua della garanzia. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell’acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.

 

Articolo 1641 del Code civil

Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all’uso al quale è destinata, o che ne diminuiscono a tal punto l’uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe offerto un prezzo minore, se li avesse conosciuti.

 

Articolo 1648, primo comma, del Code civil

L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.