Polityka prywatności

W związku z rozporządzeniem (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osobowych, które weszło w życie 25 maja 2018 r. i ma na celu wzmocnienie praw osób fizycznych oraz zwiększenie odpowiedzialności przedsiębiorstw przetwarzających dane, przekazujemy następujące informacje:

Gromadzenie danych osobowych

Gromadzimy wyłącznie informacje ściśle niezbędne do następujących procesów przetwarzania:

  • Realizacja zamówień e-commerce w serwisie www.fackelmann-protection.com (zwanym dalej „Serwisem”)
    • Zamówienia
    • Odstąpienia od umowy
    • Dostawy
    • Faktury
    • Księgowość
    • Zarządzanie kontami klientów
  • Działania w zakresie pozyskiwania klientów
  • Udział w konkursach i akcjach promocyjnych organizowanych na naszych stronach w mediach społecznościowych
  • E-marketing

Podczas odwiedzania Serwisu automatycznie gromadzimy określone informacje o Państwa urządzeniu (smartfonie, tablecie lub komputerze), w tym informacje o przeglądarce internetowej, adresie IP, strefie czasowej oraz niektórych plikach cookie zainstalowanych na urządzeniu.

Ponadto podczas przeglądania Serwisu gromadzimy informacje o poszczególnych wyświetlanych stronach internetowych lub produktach, o witrynach lub wyszukiwanych hasłach, które doprowadziły Państwa do naszego Serwisu, a także informacje o sposobie korzystania z Serwisu.

Informacje o Państwa urządzeniu gromadzimy przy użyciu następujących technologii:

  • „Pliki cookie” to pliki danych umieszczane na komputerze lub urządzeniu, które często zawierają unikalny anonimowy identyfikator. Więcej informacji o plikach cookie i sposobie ich wyłączenia można znaleźć na stronie http://www.allaboutcookies.org.
  • „Pliki dziennika”, które służą do śledzenia działań wykonywanych w Serwisie i gromadzenia danych, w tym adresu IP, typu przeglądarki, dostawcy usług internetowych, stron odśląjących/wyjściowych oraz znaczników daty i godziny.
  • „Sygnalizatory WWW”, „znaczniki” i „pisele” to pliki elektroniczne służące do rejestrowania informacji o sposobie przeglądania Serwisu.

Ponadto podczas przeglądania Serwisu lub dokonywania zakupów za jego pośrednictwem gromadzimy określone informacje na Państwa temat, w szczególności imię i nazwisko, adres, adres dostawy, informacje dotyczące płatności (w tym numery kart kredytowych, adres e-mail i numer telefonu).

Informacje dotyczące zamówienia wykorzystujemy do realizacji wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem Serwisu (w tym przetwarzania informacji o płatności, organizacji transportu i dostawy oraz wystawiania faktur lub potwierdzeń zamówienia).

Ponadto zgromadzone dane pozwalają nam:

  • Komunikować się z Państwem
  • Wykrywać oszustwa i potencjalne zagrożenia
  • Przekazywać treści reklamowe i informacyjne dotyczące naszych produktów lub usług, jeśli wyrazili Państwo na to uprzednią zgodę.

Informacje zgromadzone na temat Państwa urządzenia (w szczególności adres IP) wykorzystujemy w celu zapobiegania oszustwom i potencjalnym zagrożeniom oraz, bardziej ogólnie, w celu ulepszania i optymalizacji naszego Serwisu (na przykład w celu analizy sposobu, w jaki nasi klienci przeglądają Serwis i z niego korzystają, oraz oceny skuteczności naszych działań marketingowych i kampanii reklamowych).

Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy Państwa dane osobowe następującym podmiotom trzecim.

Nasz Serwis korzysta z platformy Shopify oraz następujących dodatków: Sendcloud, Avis vérifiés. Więcej informacji o tym, w jaki sposób Shopify, Sencloud i Avis-Vérifiés wykorzystują Państwa dane osobowe, można znaleźć tutaj:

Korzystamy również z Google Analytics i Adwords, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób nasi klienci korzystają z Serwisu. Więcej informacji o tym, w jaki sposób Google wykorzystuje Państwa dane osobowe, można znaleźć tutaj: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Można również zrezygnować z Google Analytics tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Do obsługi płatności korzystamy z Paypal i Payplug. Więcej informacji o tym, w jaki sposób Paypal i Payplug wykorzystują Państwa dane osobowe, można znaleźć tutaj:

Możemy również udostępniać Państwa dane osobowe:

  • jeżeli zobowiązuje nas do tego prawo lub przepis wykonawczy
  • jeżeli ujawnienie jest wymagane przez sąd lub w ramach postępowania spornego
  • w celu ochrony naszych praw

Reklama behawioralna i e-marketing

Jak opisano powyżej, wykorzystujemy Państwa dane osobowe do dostarczania reklam ukierunkowanych lub komunikatów marketingowych, które naszym zdaniem mogą Państwa zainteresować. Więcej informacji o działaniu reklamy ukierunkowanej można znaleźć na stronie edukacyjnej Network Advertising Initiative („NAI”): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Z reklam ukierunkowanych można zrezygnować za pośrednictwem poniższych stron:

Ponadto z niektórych z tych usług można zrezygnować za pośrednictwem portalu Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

Prosimy pamiętać, że nie archiwizujemy ani nie wykorzystujemy danych w naszym Serwisie, gdy Państwa przeglądarka wysyła nam żądanie „do not track”.

Niektóre dane osobowe mogą być wykorzystywane do celów statystycznych lub analitycznych. W takim przypadku zostaną one jednak zanonimizowane.

Zgromadzone dane osobowe będziemy wykorzystywać do celów handlowych wyłącznie wtedy, gdy wyraźą Państwo na to wyraźną zgodę podczas składania zamówienia lub zakładania konta.

Analiza oceny ryzyka

Przeanalizowaliśmy ryzyka związane z posiadaniem i przechowywaniem danych gromadzonych przez nasze przedsiębiorstwo i w razie potrzeby podjęliśmy działania mające na celu zwiększenie bezpieczeństwa, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi, modyfikacji lub jakiejkolwiek innej formie naruszenia ochrony danych osobowych.

Zabezpieczenie danych

W celu zabezpieczenia danych i procesów ich przetwarzania podjęliśmy następujące działania:

  • Szkolenie personelu: przeszkoliliśmy pracowników przetwarzających dane osobowe lub mających do nich dostęp, tak aby stosowali określone wytyczne.
  • Procedura przechowywania: przykładamy szczególną wagę do bezpiecznego przechowywania gromadzonych danych osobowych:
    • Dane w formie papierowej: przechowujemy je w zamykanych pomieszczeniach i szafach chronionych systemem alarmowym z monitoringiem zdalnym oraz interwencją ochrony w przypadku włamania.
    • Dane informatyczne przechowywane na naszych serwerach i w chmurze: nasze serwery znajdują się w zamykanych pomieszczeniach chronionych systemem alarmowym z monitoringiem zdalnym oraz interwencją ochrony w przypadku włamania. Upewniliśmy się, że dane w chmurze są powierzane dostawcom usług hostingowych, którzy podjęli działania niezbędne do ich ochrony.
  • Podmioty przetwarzające: jeżeli przetwarzanie danych osobowych wymaga udziału podmiotu przetwarzającego, upewniliśmy się, że również on podjął działania niezbędne do ochrony tych danych.
  • Przekazywanie danych osobom trzecim: jeżeli zgromadzone przez nas dane osobowe muszą zostać przekazane osobie trzeciej, staramy się uzyskać od niej zobowiązanie do wykorzystywania i przechowywania tych danych zgodnie z przepisami.

Ponadto prosimy pamiętać, że Państwa dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotowi przetwarzającemu poza Europą, w szczególności w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych.

Procedura składania wniosku o zmianę lub usunięcie danych osobowych

Mogą Państwo wystąpić z wnioskiem o zmianę lub usunięcie swoich danych osobowych:

  • Wysyłając wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta: clients@fackelmann.fr
  • Logując się do konta założonego w naszym sklepie internetowym www.fackelmann-protection.fr

Pracownicy tych działów mogą, jeśli wymaga tego procedura zmiany, zweryfikować tożsamość wnioskodawcy.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych

  • Jeśli mimo podjętych działań stwierdzimy utratę Państwa danych osobowych lub nieuprawniony dostęp do nich:
  • Poinformujemy Państwa o tym niezwłocznie po uzyskaniu takiej wiedzy, pocztą elektroniczną lub tradycyjną
  • Zgłosimy to naruszenie właściwemu organowi nadzorczemu

Okres przechowywania i usuwanie danych

Dane osobowe zgromadzone podczas zakładania konta lub składania zamówienia przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa dotyczącymi transakcji handlowych.

Aktualizacja naszej polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności, w szczególności w celu uwzględnienia zmian w praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.

Dane kontaktowe

W celu uzyskania dodatkowych informacji o naszych praktykach w zakresie prywatności, w przypadku pytań lub chęci złożenia skargi prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem clients@fackelmann.fr lub pocztowy na poniższy adres:

FACKELMANN FRANCE
42, rue du 3e RTA
88540 BUSSANG
FRANCJA