Warunki sprzedaży

Termin na odstąpienie od umowy jest zachowany, jeżeli klient wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

3.2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy przez klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od niniejszej umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy). Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3.3. Zwrot towaru

W każdym przypadku klient jest zobowiązany odesłać lub przekazać nam towar nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli klient odeśle towar przed upływem terminu czternastu dni.

Zwracane produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu i nie mogą być używane.

Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za ewentualne zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i prawidłowego funkcjonowania towaru.

3.4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:

• dostawa towarów prefabrykowanych i wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego osobistych potrzeb,
• dostawa towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie można zwrócić po otwarciu opakowania po dostarczeniu.

4. Gwarancja „30 dni – satysfakcja albo zwrot pieniędzy”

Oprócz ustawowego 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy Fackelmann France oferuje konsumentowi również gwarancję zwrotu pieniędzy obejmującą kolejne 16 dni. Ta dodatkowa gwarancja obowiązuje na tych samych warunkach co ustawowe prawo odstąpienia od umowy w zakresie procedury, zwrotu towaru i zwrotu płatności. Fackelmann France może zapytać klienta o przyczyny jego niezadowolenia wyłącznie w celu ulepszenia swoich produktów i usług.

5. Zgodność – Gwarancje

5.1. Przestrzeganie zaleceń

Klient zobowiązuje się ściśle przestrzegać zaleceń dotyczących przechowywania, instrukcji użytkowania oraz wskazówek umieszczonych na opakowaniach. W każdym przypadku sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności, z jakiejkolwiek przyczyny, jeżeli te zalecenia dotyczące użytkowania, konserwacji i przechowywania nie zostały przestrzegane.

5.2. Odpowiedzialność Fackelmann France

Produkty sprzedawane w serwisie internetowym www.fackelmann-protection.com są zgodne z przepisami obowiązującymi we Francji, a ich parametry odpowiadają zastosowaniom nieprofesjonalnym.

Produkty dostarczane przez sprzedawcę są objęte z mocy prawa i bez dodatkowej opłaty, niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami prawa,

• ustawową gwarancją zgodności w przypadku Produktów widocznie wadliwych, zniszczonych lub uszkodzonych albo niezgodnych z zamówieniem,
• ustawową gwarancją z tytułu wad ukrytych wynikających z wady materiału, projektu lub wykonania, które dotyczą dostarczonych produktów i czynią je niezdatnymi do użytku,

na warunkach i zasadach określonych w poniższej ramce oraz w załączniku & do niniejszych Ogólnych warunków.

Przypomina się, że w ramach ustawowej gwarancji zgodności klient ma dwa lata od dnia wydania towaru na wystąpienie z roszczeniem wobec sprzedawcy;-  może wybrać między naprawą a wymianą zamówionego produktu, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów przewidzianych w artykule L 217-9 Code de la consommation; jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia niezgodności produktu w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od dnia wydania produktu.

 

Ustawowa gwarancja zgodności obowiązuje niezależnie od gwarancji handlowej, którą produkt może być ewentualnie objęty. Klient może zdecydować się na skorzystanie z gwarancji z tytułu wad ukrytych Produktu zgodnie z artykułem 1641 Code civil; w takim przypadku może wybrać między odstąpieniem od umowy sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z artykułem 1644 Code civil.

 

W celu dochodzenia swoich praw klient powinien poinformować sprzedawcę na piśmie o niezgodności produktów w terminie maksymalnie czterdziestu ośmiu godzin (48_h) od otrzymania produktów lub od wykrycia wad ukrytych w wyżej wymienionych terminach oraz przedstawić wszelkie dowody potwierdzające stwierdzone niezgodności lub wady.

Klient otrzyma od sprzedawcy zgodę na zwrot produktu, określającą adres i zasady zwrotu produktów.

Żaden zwrot produktu nie może nastąpić bez zgody sprzedawcy.

Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, wraz z ewentualnymi akcesoriami, instrukcjami obsługi i inną dokumentacją, zgodnie z zasadami wskazanymi przez sprzedawcę.

Sprzedawca zwróci należność, wymieni lub naprawi objęte gwarancją produkty lub części uznane za niezgodne lub wadliwe.

Koszty wysyłki zostaną zwrócone na podstawie zafakturowanej stawki, a koszty zwrotu – po przedstawieniu dowodów ich poniesienia.

W przypadku zwrotu należności za produkty uznane za niezgodne lub wadliwe zostanie on dokonany w najkrótszym możliwym terminie, nie później niż w ciągu ”Nombre” dni od stwierdzenia przez Sprzedawcę niezgodności lub wady ukrytej.

Zwrot nastąpi poprzez uznanie rachunku bankowego Klienta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w następujących przypadkach:

• Nieprzestrzeganie przepisów prawa kraju, do którego dostarczane są produkty, za którego weryfikację odpowiada klient,
• Niewłaściwe użytkowanie lub obchodzenie się z produktem,
• Nieprzestrzeganie zaleceń dotyczących przechowywania i użytkowania, o których mowa w pkt 5.1,
• Użytkowanie do celów zawodowych,
• Zaniedbanie lub brak konserwacji ze strony klienta, jak również w przypadku normalnego zużycia produktu, wypadku lub siły wyższej.

Gwarancja Sprzedawcy jest w każdym przypadku ograniczona do wymiany, naprawy lub zwrotu należności za Produkty niezgodne lub wadliwe.

6. Terminy i warunki płatności

Faktury Fackelmann France wystawiane z tytułu sprzedaży w serwisie Fackelmann France są płatne natychmiast i bez potrąceń kartą płatniczą za pośrednictwem Paypal lub Payplug. Zamówienia są wysyłane wyłącznie po otrzymaniu płatności. Obciążenie następuje w momencie wystawienia faktury i wysyłki towaru. Całkowita kwota zostaje zablokowana na karcie kredytowej klienta z chwilą zatwierdzenia przez niego zamówienia online.

7. Zastrzeżenie prawa własności

Fackelmann France zachowuje prawo własności sprzedanych towarów do chwili faktycznej zapłaty całości ceny wraz z należnościami ubocznymi. Brak zapłaty, nawet częściowej, którejkolwiek z rat może skutkować żądaniem wydania towarów. Prawo do żądania wydania przysługuje również w przypadku postępowania naprawczego lub likwidacji sądowej nabywcy. W przypadku żądania wydania umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu z mocy prawa. Odzyskanie posiadania produktów przez sprzedawcę nie wyklucza innych postępowań sądowych, które sprzedawca może wszcząć. Klient zobowiązuje się przechowywać produkty sprzedawcy w dobrym stanie i w należytej prezentacji, oddzielnie od innych, do czasu zapłaty całości ceny. Niezależnie od powyższych postanowień nabywca ponosi jednak od chwili dostawy, w rozumieniu artykułu 4.3 niniejszych warunków, ryzyko utraty lub uszkodzenia tych towarów oraz odpowiedzialność za szkody, które mogą one wyrządzić.

Do czasu zapłaty całej ceny zakupu klient nie jest uprawniony do zbywania towaru osobom trzecim ani do podejmowania działań mogących zagrozić prawu własności Fackelmann France.

8. Miejsce wykonania i właściwość sądu

Klient powinien w pierwszej kolejności złożyć pisemną reklamację e-mailem na adres clients@fackelmann.fr.

W przypadku braku polubownego porozumienia między sprzedawcą a klientem wszelkie spory dotyczące umowy będą rozpatrywane przez właściwe sądy na zasadach ogólnych.

Klient będący konsumentem zostaje poinformowany, że może również skorzystać z umownej procedury mediacji lub z każdego innego alternatywnego sposobu rozwiązywania sporów, w szczególności zwracając się bezpłatnie, w terminie jednego (1) roku od złożenia reklamacji, do służby mediacyjnej, do której przystąpił sprzedawca.

Mediacja 

Zgodnie z artykułem L. 612-1 Code de la consommation, w terminie jednego roku od złożenia pisemnej reklamacji konsument, z zastrzeżeniem artykułu L.152-2 Code de la consommation, może złożyć wniosek o polubowne rozwiązanie sporu w drodze mediacji do  

SAS Médiation Solution 

222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost 

strona internetowa: https://www.sasmediationsolution-conso.fr, 

e-mail:  contact@sasmediationsolution-conso.fr 

9. Postanowienie końcowe

Jeżeli którekolwiek z niniejszych postanowień nie mogłoby zostać wykonane z jakiejkolwiek przyczyny, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

 

ZAŁĄCZNIK 1 – PRZEPISY DOTYCZĄCE GWARANCJI USTAWOWYCH

 

Artykuł L217-4 Code de la consommation

Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za niezgodności istniejące w chwili wydania. Odpowiada również za niezgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli zgodnie z umową instalacja należała do jego obowiązków lub została wykonana na jego odpowiedzialność.

 

Artykuł L217-5 Code de la consommation

Towar jest zgodny z umową:

1° Jeżeli nadaje się do celu, do którego zwykle używa się towaru tego rodzaju, oraz, w stosownych przypadkach:
- jeżeli odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę i posiada cechy, które sprzedawca przedstawił nabywcy w formie próbki lub wzoru;
- jeżeli posiada cechy, których nabywca może zasadnie oczekiwać z uwagi na publiczne zapewnienia sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
2° Lub jeżeli posiada cechy określone wspólnie przez strony lub nadaje się do szczególnego celu zamierzonego przez nabywcę, o którym nabywca poinformował sprzedawcę, a sprzedawca go zaakceptował.

 

Artykuł L217-12 Code de la consommation

Roszczenie z tytułu niezgodności przedawnia się z upływem dwóch lat od dnia wydania towaru.

 

Artykuł L217-16 Code de la consommation

Jeżeli w okresie gwarancji handlowej udzielonej przy zakupie lub naprawie rzeczy ruchomej nabywca zażąda od sprzedawcy naprawy objętej gwarancją, każdy okres wyłączenia rzeczy z użytkowania wynoszący co najmniej siedem dni dolicza się do pozostałego okresu gwarancji. Okres ten biegnie od dnia złożenia przez nabywcę żądania interwencji lub od dnia udostępnienia rzeczy do naprawy, jeżeli udostępnienie nastąpiło po złożeniu żądania interwencji.

 

Artykuł 1641 Code civil

Sprzedawca odpowiada z tytułu gwarancji za wady ukryte rzeczy sprzedanej, które czynią ją nieprzydatną do użytku, do którego jest przeznaczona, lub które ograniczają to użytkowanie w takim stopniu, że nabywca nie nabyłby jej lub zapłaciłby niższą cenę, gdyby o nich wiedział.

 

Artykuł 1648 akapit 1 Code civil

Roszczenie z tytułu wad redhibitoryjnych powinno zostać wniesione przez nabywcę w terminie dwóch lat od wykrycia wady.