Déclaration de confidentialité à l’attention des clients e-commerce

Dans le cadre du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, relatif à la protection des données personnelles, entré en vigueur le 25 mai 2018, visant à renforcer les droits des personnes et à responsabiliser les entreprises traitant des données, nous apportons les précisions suivantes :

Collecte des données personnelles

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires aux traitements suivants :

  • Traitement des commandes e-commerce sur www.fackelmann-protection.com (désigné comme le « Site »)
    • Commandes
    • Rétractations
    • Livraisons
    • Factures
    • Comptabilité
    • Gestion des comptes clients
  • Opérations de prospection
  • Participation aux Concours et opérations promotionnelles organisées sur nos pages des réseaux sociaux
  • E-marketing

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre périphérique (smartphone, tablette ou ordinateur), y compris les informations sur votre navigateur web, adresse IP, fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil.

En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web individuelles ou les produits que vous affichez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont menés à notre Site ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site.

Nous collectons des informations sur votre périphérique, en utilisant les technologies suivantes :

  • Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre ordinateur ou périphérique et comprennent souvent un identificateur anonyme unique. Pour plus d’informations sur les cookies et comment faire pour désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.
  • « Fichiers de journalisation » qui consistent à suivre des actions qui se produisent sur le Site, et recueillir des données y compris votre adresse IP, type de navigateur, fournisseur de services Internet, renvoi/de sortie des pages et date/heure timbres.
  • « Balises web », « balises » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous naviguez sur le Site ou effectuez un achat via le Site, nous recueillons certains renseignements vous concernant, notamment votre nom, adresse, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, adresse email et numéro de téléphone).

Nous utilisons les informations de commande pour nous acquitter de toutes les commandes passées via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, organisation du transport et de la livraison et établissement des factures ou des confirmations de commande).

En outre, les données recueillies nous permettent de :

  • Communiquer avec vous
  • Traquer les fraudes et risques potentiels
  • Transmettre des contenus publicitaires et informatifs, relatifs à nos produits ou services, si vous avez donné votre accord préalablement.

Nous utilisons les informations recueillies sur votre périphérique (en particulier, votre adresse IP) pour éviter les fraudes et risques potentiels et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, pour analyser la façon dont nos clients naviguent, interagissent avec le Site et pour évaluer le succès de notre marketing et des campagnes publicitaires).

Partage des données personnelles

Nous partageons vos renseignements personnels avec les tiers suivants.

Notre site utilise la plateforme Shopify, ainsi que les add-ons suivants : Sendcloud, Avis vérifiés. Vous pouvez en savoir plus sur comment Shopify, Sencloud et Avis-Vérifiés utilisent vos renseignements personnels ici :

Nous utilisons également Google Analytics et Adwords pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur comment Google utilise vos renseignements personnels ici :  https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pour les paiements, nous utilisons Paypal et Payplug. Vous pouvez en savoir plus sur comment Paypal et Payplug utilisent vos renseignements personnels ici :

Nous pouvons également partager vos données personnelles :

  • si nous y sommes contraints par la loi ou par une disposition règlementaire
  • si cette divulgation est requise par la justice ou par une procédure contentieuse
  • pour protéger nos droits

Publicité comportementale & e-marketing

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou communications marketing que nous croyons être susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur comment fonctionne la publicité ciblée, vous pouvez visiter le réseau publicitaire de l’Initiative (« NAI ») page éducation à : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez vous retirer des publicités ciblées des sites ci-dessous :

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de l’Alliance numérique de publicité à : http://optout.aboutads.info/

Veuillez noter que nous n’archivons, ni n’utilisons pas de données sur notre Site, votre navigateur nous envoie une demande « do not track ».

Certaines données personnelles peuvent être utilisées à des fins statistiques ou d’analyse. Mais, dans ce cas, elles seront rendues anonymes.

Nous n’utiliserons les données personnelles collectées à des fins commerciales que si vous nous en aurez donné l’autorisation expresse au moment du passage de votre commande ou lors de la création de votre compte.

Etude d’évaluation des risques

Nous avons analysé les risques liés à la détention et la conservation des données collectées par notre entreprise et le cas échéant, nous avons pris des mesures en vue d’augmenter la sécurité pour éviter l’accès illégitime, la modification ou tout autre forme de violation de données personnelles.

Sécurisation des données

Nous avons pris les mesures suivantes afin de sécuriser les données et les traitements de données :

  • Formation de nos personnels : nous avons formé les personnels traitant des données personnelles ou ayant accès à ces données, afin qu’elles appliquent les consignes définies.
  • Procédure de stockage : nous apportons toute notre attention dans la sécurisation du stockage des données personnelles que nous collectons :
    • Données sur document papier : nous gardons ces informations dans des locaux et armoires sous clé et protégés par un système d’alarme télésurveillé avec intervention d’un vigile en cas d’intrusion.
    • Données informatiques stockées sur nos serveurs et dans le Cloud : nos serveurs sont situés dans des locaux sous clé et protégés par un système d’alarme télésurveillé avec intervention d’un vigile en cas d’intrusion. Nous nous sommes assurées que les données dans le Cloud sont confiées à des hébergeurs ayant pris les mesures nécessaires à leur préservation.
  • Sous-traitants : si les traitements utilisant des données personnelles nécessitent l’intervention d’un sous-traitant, nous nous sommes assurés que celui-ci ait également pris les mesures nécessaires pour préserver ces données.
  • Communication à un tiers : si les données personnelles que nous avons collectées, doivent être communiquées à un tiers, nous nous efforçons d’obtenir un engagement de sa part à utiliser et conserver ces données dans le cadre de la règlementation.

En outre, veuillez noter que vos données personnelles peuvent éventuellement être transférés chez un sous-traitant, hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Processus de demande de modification ou de suppression de données personnelles

Il vous est possible de demander la modification ou la suppression de vos données personnelles :

  • En adressant un e-mail à notre service clients : clients@fackelmann.fr
  • En accédant à votre compte créé sur notre site e-commerce www.fackelmann-protection.fr

Les collaborateurs de ces services pourront, si les procédures de modification le nécessitent, s’assurer de l’identité du demandeur.

En cas de violation de données personnelles

  • Si, malgré les mesures prises, nous devions constater une perte ou un accès illégitime à vos données personnelles :
  • Nous vous informerions dès que nous en aurons pris connaissance, par e-mail ou courrier
  • Nous notifierions cette violation à l’autorité de contrôle compétente

Durée de Conservation et Destruction des données

Nous conservons les données personnelles collectées lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, durant les délais légaux relatifs aux opérations commerciales.

Mise à jour de notre déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de prendre en compte, notamment, des changements de pratiques ou autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Coordonnées

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à clients@fackelmann.fr ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :

FACKELMANN FRANCE
42, rue du 3e RTA
88540 BUSSANG
FRANCE