Verkaufsbedingungen

Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn der Kunde seine Widerrufserklärung vor Ablauf der vorgeschriebenen Frist absendet.

3.2. Folgen des Widerrufs

Widerruft der Kunde, erstatten wir ihm unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat). Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder in Besitz genommen haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3.3. Rücksendung der Ware

Der Kunde ist in jedem Fall verpflichtet, uns die Ware spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns den Widerruf des Vertrags mitgeteilt hat, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.

Die zurückgesandten Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden und unbenutzt sein.

Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

3.4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den folgenden Fällen:

• Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

4. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie mit Geld-zurück-Versprechen

Zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen gewährt Fackelmann France dem Verbraucher eine Geld-zurück-Garantie für die darauffolgenden 16 Tage. Diese zusätzliche Garantie gilt hinsichtlich Verfahren, Rücksendung der Ware und Erstattung zu denselben Bedingungen wie das gesetzliche Widerrufsrecht. Fackelmann France kann den Kunden gegebenenfalls nach den Gründen seiner Unzufriedenheit befragen, und zwar ausschließlich zu dem Zweck, seine Produkte und Leistungen zu verbessern.

5. Konformität – Gewährleistung

5.1. Einhaltung der Vorgaben

Der Kunde verpflichtet sich, die Lagerungsvorschriften, die Gebrauchsanweisung sowie die auf den Verpackungen angegebenen Empfehlungen strikt einzuhalten. Der Verkäufer lehnt in jedem Fall jegliche Haftung ab, gleich aus welchem Grund, wenn diese Vorschriften zu Gebrauch, Pflege und Lagerung nicht eingehalten wurden.

5.2. Haftung von Fackelmann France

Die auf der Website www.fackelmann-protection.com verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften und weisen eine Leistung auf, die mit einer nicht gewerblichen Nutzung vereinbar ist.

Die vom Verkäufer gelieferten Produkte genießen von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung, unabhängig vom Widerrufsrecht, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen

• die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für offensichtlich mangelhafte, beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte,
• die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel aufgrund eines Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehlers, der die gelieferten Produkte betrifft und sie für den Gebrauch untauglich macht,

zu den Bedingungen und nach den Modalitäten, die im nachstehenden Kasten sowie im Anhang & zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung ab der Übergabe der Ware über eine Frist von zwei Jahren verfügt, um gegen den Verkäufer vorzugehen;-  zwischen der Reparatur oder dem Austausch des bestellten Produkts wählen kann, vorbehaltlich der in Artikel L 217-9 des Code de la consommation vorgesehenen Kostenbedingungen; während der vierundzwanzig Monate nach der Übergabe des Produkts davon befreit ist, das Vorliegen der Vertragswidrigkeit des Produkts nachzuweisen.

 

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gilt unabhängig von einer etwaigen gewerblichen Garantie, die das Produkt abdecken kann. Der Kunde kann beschließen, die Gewährleistung für versteckte Mängel des Produkts gemäß Artikel 1641 des Code civil geltend zu machen; in diesem Fall kann er gemäß Artikel 1644 des Code civil zwischen der Auflösung des Kaufvertrags und einer Minderung des Kaufpreises wählen.

 

Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb einer Frist von höchstens achtundvierzig Stunden (48_h) nach Erhalt der Produkte oder nach Entdeckung der versteckten Mängel innerhalb der oben genannten Fristen schriftlich über die Vertragswidrigkeit der Produkte informieren und sämtliche Nachweise über das tatsächliche Vorliegen der festgestellten Vertragswidrigkeiten oder Mängel erbringen.

Der Kunde erhält vom Verkäufer eine Rücksendegenehmigung für das Produkt, in der die Adresse und die Modalitäten der Rücksendung der Produkte angegeben sind.

Ohne Zustimmung des Verkäufers ist keine Rücksendung von Produkten möglich.

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, mit etwaigem Zubehör, Gebrauchsanleitungen und sonstigen Unterlagen, gemäß den vom Verkäufer angegebenen Modalitäten zurückgesandt werden.

Der Verkäufer erstattet, ersetzt oder repariert die als vertragswidrig oder mangelhaft befundenen Produkte oder Teile unter Gewährleistung.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Tarifs erstattet, die Rücksendekosten gegen Vorlage der Belege.

Im Fall der Erstattung von als vertragswidrig oder mangelhaft befundenen Produkten erfolgt diese schnellstmöglich und spätestens innerhalb von ”Nombre” Tagen nach Feststellung der Vertragswidrigkeit oder des versteckten Mangels durch den Verkäufer.

Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf dem Bankkonto des Kunden.

Die Haftung des Verkäufers ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften des Landes, in das die Produkte geliefert werden, deren Überprüfung dem Kunden obliegt,
• unsachgemäße Verwendung oder Handhabung,
• Nichteinhaltung der Lagerungs- und Gebrauchsvorschriften gemäß Ziffer 5.1,
• Verwendung zu gewerblichen Zwecken,
• Fahrlässigkeit oder mangelnde Pflege seitens des Kunden, ebenso wie bei normaler Abnutzung des Produkts, Unfall oder höherer Gewalt.

Die Gewährleistung des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Austausch, die Reparatur oder die Erstattung der vertragswidrigen oder mangelbehafteten Produkte beschränkt.

6. Zahlungsfristen und Zahlungsbedingungen

Die Rechnungen von Fackelmann France aus Verkäufen über die Website von Fackelmann France sind sofort und ohne Abzug per Bankkarte über Paypal oder Payplug zahlbar. Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang versandt. Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung und des Warenversands. Der Gesamtbetrag wird auf der Kreditkarte des Kunden reserviert, sobald dieser seine Online-Bestellung absendet.

7. Eigentumsvorbehalt

Fackelmann France bleibt Eigentümer der verkauften Waren bis zur vollständigen Zahlung des gesamten Preises einschließlich Hauptforderung und Nebenkosten. Die auch nur teilweise Nichtzahlung einer beliebigen Fälligkeit kann zur Herausgabeforderung der Waren führen. Das Herausgaberecht kann auch im Fall eines gerichtlichen Sanierungs- oder Liquidationsverfahrens des Käufers ausgeübt werden. Im Fall der Herausgabeforderung gilt der Kaufvertrag von Rechts wegen als aufgelöst. Die Rücknahme der Produkte durch den Verkäufer schließt andere gerichtliche Verfahren, die der Verkäufer anstrengen könnte, nicht aus. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte des Verkäufers bis zur vollständigen Zahlung des Preises in gutem Erhaltungs- und Präsentationszustand sowie gesondert gelagert aufzubewahren. Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen trägt der Käufer jedoch ab der Lieferung im Sinne von Artikel 4.3 dieser Bedingungen die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung dieser Waren sowie die Haftung für Schäden, die sie verursachen könnten.

Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises ist der Kunde nicht berechtigt, die Ware an Dritte zu veräußern oder Maßnahmen zu ergreifen, die das Eigentum von Fackelmann France gefährden könnten.

8. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Der Kunde muss zunächst eine schriftliche Reklamation per E-Mail an clients@fackelmann.fr richten.

Kommt keine gütliche Einigung zwischen Verkäufer und Kunde zustande, wird jede Streitigkeit im Zusammenhang mit dem Vertrag den nach allgemeinem Recht zuständigen Gerichten vorgelegt.

Der Kunde als Verbraucher wird darauf hingewiesen, dass er auch ein vertragliches Mediationsverfahren oder jedes andere alternative Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen kann, insbesondere indem er sich innerhalb einer Frist von einem (1) Jahr ab seiner Reklamation kostenlos an die Schlichtungsstelle wendet, der sich der Verkäufer angeschlossen hat.

Mediation 

Gemäß Artikel L. 612-1 des Code de la consommation hat der Verbraucher vorbehaltlich Artikel L.152-2 des Code de la consommation innerhalb eines Jahres ab seiner schriftlichen Reklamation die Möglichkeit, im Wege der Mediation einen Antrag auf gütliche Beilegung zu stellen, bei  

SAS Médiation Solution 

222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost 

Website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr, 

E-Mail:  contact@sasmediationsolution-conso.fr 

9. Schlussbestimmung

Sollten einzelne dieser Bestimmungen, gleich aus welchem Grund, nicht durchgeführt werden können, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

 

ANHANG 1 – BESTIMMUNGEN ZU DEN GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN

 

Artikel L217-4 des Code de la consommation

Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich auferlegt wurde oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

 

Artikel L217-5 des Code de la consommation

Die Ware ist vertragsgemäß:

1. Wenn sie sich für den Gebrauch eignet, der von einer gleichartigen Ware gewöhnlich erwartet wird, und gegebenenfalls:
- wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer anhand eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
2. Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder sich für jeden besonderen, vom Käufer angestrebten Gebrauch eignet, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.

 

Artikel L217-12 des Code de la consommation

Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt in zwei Jahren ab der Übergabe der Ware.

 

Artikel L217-16 des Code de la consommation

Verlangt der Käufer vom Verkäufer während der Laufzeit der ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten gewerblichen Garantie eine von der Garantie abgedeckte Instandsetzung, so verlängert sich die verbleibende Garantiedauer um jeden Zeitraum der Nichtnutzbarkeit von mindestens sieben Tagen. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Antrag des Käufers auf Instandsetzung oder mit der Bereitstellung der betreffenden Ware zur Reparatur, sofern diese Bereitstellung nach dem Antrag auf Instandsetzung erfolgt.

 

Artikel 1641 des Code civil

Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so sehr mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.

 

Artikel 1648 Absatz 1 des Code civil

Die Klage aufgrund redhibitorischer Mängel muss vom Erwerber innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.