Privacybeleid

In het kader van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, die op 25 mei 2018 in werking is getreden en tot doel heeft de rechten van personen te versterken en bedrijven die gegevens verwerken meer verantwoordelijkheid te geven, verstrekken wij de volgende toelichting:

Verzameling van persoonsgegevens

Wij verzamelen uitsluitend de informatie die strikt noodzakelijk is voor de volgende verwerkingen:

  • Verwerking van e-commercebestellingen op www.fackelmann-protection.com (hierna de ‘Site’ genoemd)
    • Bestellingen
    • Herroepingen
    • Leveringen
    • Facturen
    • Boekhouding
    • Beheer van klantaccounts
  • Prospectieactiviteiten
  • Deelname aan wedstrijden en promotieacties die op onze pagina’s op sociale netwerken worden georganiseerd
  • E-marketing

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat (smartphone, tablet of computer), waaronder informatie over uw webbrowser, IP-adres, tijdzone en bepaalde cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd.

Wanneer u op de Site surft, verzamelen wij bovendien informatie over de afzonderlijke webpagina’s of producten die u bekijkt, de websites of zoektermen die u naar onze Site hebben geleid, alsook informatie over de manier waarop u met de Site interageert.

Wij verzamelen informatie over uw apparaat met behulp van de volgende technologieën:

  • ‘Cookies’ zijn gegevensbestanden die op uw computer of apparaat worden geplaatst en vaak een unieke anonieme identificatiecode bevatten. Voor meer informatie over cookies en over het uitschakelen ervan, gaat u naar http://www.allaboutcookies.org.
  • ‘Logbestanden’ registreren de handelingen die op de Site plaatsvinden en verzamelen gegevens, waaronder uw IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/exitpagina’s en datum-/tijdstempels.
  • ‘Webbakens’, ‘tags’ en ‘pixels’ zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie vast te leggen over de manier waarop u op de Site surft.

Wanneer u op de Site surft of via de Site een aankoop doet, verzamelen wij daarnaast bepaalde gegevens over u, met name uw naam, adres, leveringsadres en betalingsgegevens (waaronder creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer).

Wij gebruiken de bestelgegevens om alle via de Site geplaatste bestellingen uit te voeren (waaronder de verwerking van uw betalingsgegevens, de organisatie van het transport en de levering en het opstellen van facturen of orderbevestigingen).

Daarnaast stellen de verzamelde gegevens ons in staat om:

  • Met u te communiceren
  • Mogelijke fraude en risico’s op te sporen
  • Reclame- en informatieve inhoud over onze producten of diensten te verzenden, indien u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven.

Wij gebruiken de over uw apparaat verzamelde informatie (in het bijzonder uw IP-adres) om mogelijke fraude en risico’s te voorkomen en, meer in het algemeen, om onze Site te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld om te analyseren hoe onze klanten surfen en met de Site interageren, en om het succes van onze marketing- en reclamecampagnes te beoordelen).

Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens met de volgende derden.

Onze site maakt gebruik van het Shopify-platform en van de volgende add-ons: Sendcloud, Avis vérifiés. Meer informatie over de manier waarop Shopify, Sencloud en Avis-Vérifiés uw persoonsgegevens gebruiken, vindt u hier:

Wij gebruiken ook Google Analytics en Adwords om beter te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. Meer informatie over de manier waarop Google uw persoonsgegevens gebruikt, vindt u hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Voor betalingen gebruiken wij Paypal en Payplug. Meer informatie over de manier waarop Paypal en Payplug uw persoonsgegevens gebruiken, vindt u hier:

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook delen:

  • indien wij daartoe verplicht zijn op grond van de wet of een reglementaire bepaling
  • indien deze openbaarmaking door het gerecht of in het kader van een gerechtelijke procedure wordt vereist
  • om onze rechten te beschermen

Gedragsgerichte reclame & e-marketing

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bezorgen waarvan wij denken dat die u kunnen interesseren. Voor meer informatie over de werking van gerichte reclame kunt u de informatiepagina van het Network Advertising Initiative (‘NAI’) bezoeken op: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties via de onderstaande sites:

Daarnaast kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden via het portaal van de Digital Advertising Alliance op: http://optout.aboutads.info/

Houd er rekening mee dat wij geen gegevens op onze Site archiveren of gebruiken wanneer uw browser ons een ‘do not track’-verzoek stuurt.

Bepaalde persoonsgegevens kunnen voor statistische of analytische doeleinden worden gebruikt. In dat geval worden ze echter geanonimiseerd.

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens uitsluitend voor commerciële doeleinden als u ons daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven bij het plaatsen van uw bestelling of bij het aanmaken van uw account.

Risicobeoordeling

Wij hebben de risico’s geanalyseerd die verbonden zijn aan het bezit en de bewaring van de door ons bedrijf verzamelde gegevens en hebben, waar nodig, maatregelen genomen om de beveiliging te verhogen en onrechtmatige toegang, wijziging of elke andere vorm van inbreuk op persoonsgegevens te voorkomen.

Beveiliging van de gegevens

Wij hebben de volgende maatregelen genomen om de gegevens en de gegevensverwerkingen te beveiligen:

  • Opleiding van ons personeel: wij hebben de medewerkers die persoonsgegevens verwerken of toegang hebben tot deze gegevens opgeleid, zodat zij de vastgestelde instructies toepassen.
  • Opslagprocedure: wij besteden de grootste zorg aan de beveiligde opslag van de persoonsgegevens die wij verzamelen:
    • Gegevens op papier: wij bewaren deze informatie in afgesloten ruimten en kasten, beveiligd met een op afstand bewaakt alarmsysteem met interventie van een bewaker bij inbraak.
    • Digitale gegevens die op onze servers en in de cloud zijn opgeslagen: onze servers bevinden zich in afgesloten ruimten, beveiligd met een op afstand bewaakt alarmsysteem met interventie van een bewaker bij inbraak. Wij hebben ons ervan vergewist dat de gegevens in de cloud worden toevertrouwd aan hostingproviders die de nodige maatregelen hebben genomen om ze te beschermen.
  • Verwerkers: indien voor verwerkingen met persoonsgegevens een verwerker moet worden ingeschakeld, hebben wij ons ervan vergewist dat ook deze de nodige maatregelen heeft genomen om deze gegevens te beschermen.
  • Verstrekking aan derden: indien de door ons verzamelde persoonsgegevens aan een derde moeten worden verstrekt, streven wij ernaar van deze derde de verbintenis te verkrijgen dat hij deze gegevens in overeenstemming met de regelgeving gebruikt en bewaart.

Houd er bovendien rekening mee dat uw persoonsgegevens eventueel kunnen worden doorgegeven aan een verwerker buiten Europa, met name in Canada en de Verenigde Staten.

Procedure voor een verzoek tot wijziging of verwijdering van persoonsgegevens

U kunt verzoeken om wijziging of verwijdering van uw persoonsgegevens:

  • Door een e-mail te sturen naar onze klantenservice: clients@fackelmann.fr
  • Via uw account op onze e-commercesite www.fackelmann-protection.fr

De medewerkers van deze diensten kunnen, indien de wijzigingsprocedures dit vereisen, de identiteit van de aanvrager controleren.

In geval van een inbreuk op persoonsgegevens

  • Indien wij, ondanks de genomen maatregelen, verlies van of onrechtmatige toegang tot uw persoonsgegevens zouden vaststellen:
  • Zouden wij u daarvan per e-mail of per post op de hoogte brengen zodra wij er kennis van hebben genomen
  • Zouden wij deze inbreuk melden aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit

Bewaartermijn en vernietiging van de gegevens

Wij bewaren de persoonsgegevens die worden verzameld bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling gedurende de wettelijke termijnen die gelden voor commerciële transacties.

Bijwerking van onze privacyverklaring

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om met name rekening te houden met gewijzigde praktijken of om andere operationele, juridische of reglementaire redenen.

Contactgegevens

Voor meer informatie over onze privacypraktijken, als u vragen hebt of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen per e-mail via clients@fackelmann.fr of per post via de onderstaande contactgegevens:

FACKELMANN FRANCE
42, rue du 3e RTA
88540 BUSSANG
FRANKRIJK