Verkoopvoorwaarden

De herroepingstermijn is in acht genomen zodra de klant zijn kennisgeving van herroeping vóór het verstrijken van de vereiste termijn verzendt.

3.2. Gevolgen van de herroeping

Indien de klant de overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van de klant hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld terug, en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of, naargelang welk tijdstip eerst valt, totdat de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.

3.3. Terugzending van de goederen

In alle gevallen is de klant verplicht de goederen uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop hij ons zijn herroeping van de overeenkomst heeft meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Deze termijn is in acht genomen zodra de klant de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

De teruggezonden producten moeten zich in hun oorspronkelijke verpakking bevinden en ongebruikt zijn.

De klant is uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en de goede werking van de goederen vast te stellen.

3.4. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of uitdrukkelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument,
• levering van verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden zodra de verzegeling na de levering is verbroken.

4. Tevreden-of-geld-terug-garantie van 30 dagen

Naast de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen biedt Fackelmann France de consument ook een terugbetalingsgarantie gedurende de 16 daaropvolgende dagen. Deze aanvullende garantie geldt onder dezelfde voorwaarden als het wettelijke herroepingsrecht, wat betreft de procedure, de terugzending van de goederen en de terugbetaling. Fackelmann France kan de klant eventueel vragen naar de redenen van zijn ontevredenheid, uitsluitend met het oog op de verbetering van haar producten en diensten.

5. Conformiteit – Garanties

5.1. Naleving van de voorschriften

De klant verbindt zich ertoe de voorschriften inzake opslag en gebruik, alsook de aanbevelingen op de verpakkingen, strikt na te leven. In alle gevallen wijst de verkoper elke aansprakelijkheid af, om welke reden ook, telkens wanneer deze voorschriften inzake gebruik, onderhoud en opslag niet werden nageleefd.

5.2. Aansprakelijkheid van Fackelmann France

De producten die worden verkocht op de website www.fackelmann-protection.com voldoen aan de in Frankrijk geldende regelgeving en hebben prestaties die geschikt zijn voor niet-professioneel gebruik.

De door de verkoper geleverde producten genieten van rechtswege en zonder bijkomende betaling, los van het herroepingsrecht, overeenkomstig de wettelijke bepalingen,

• De wettelijke conformiteitsgarantie, voor Producten die zichtbaar gebrekkig, beschadigd of defect zijn of niet overeenstemmen met de bestelling,
• De wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die voortvloeien uit een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde producten aantast en ze ongeschikt maakt voor gebruik,

onder de voorwaarden en volgens de modaliteiten vermeld in het onderstaande kader en in de bijlage & bij deze Algemene Voorwaarden.

Er wordt aan herinnerd dat de klant in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om tegen de verkoper op te treden;-  kan kiezen tussen herstelling of vervanging van het bestelde product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden bepaald in artikel L 217-9 van de Code de la consommation is vrijgesteld van het leveren van het bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het product gedurende de vierentwintig maanden na de levering van het product.

 

De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing ongeacht de commerciële garantie die het product eventueel dekt. De klant kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van het Product in te roepen overeenkomstig artikel 1641 van de Code civil; in dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig 1644 van de Code civil.

 

Om zijn rechten te doen gelden, moet de klant de verkoper schriftelijk op de hoogte brengen van de non-conformiteit van de producten binnen een termijn van maximaal achtenveertig uur (48_u) na ontvangst van de producten of na de ontdekking van de verborgen gebreken binnen de bovengenoemde termijnen, en alle bewijsstukken verstrekken over de realiteit van de vastgestelde non-conformiteiten of gebreken.

De klant ontvangt van de verkoper een toestemming tot terugzending van het product, met vermelding van het adres en de modaliteiten voor de terugzending van de producten.

Geen enkel product mag worden teruggezonden zonder akkoord van de verkoper.

De producten moeten worden teruggezonden in hun oorspronkelijke verpakking, met hun eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en andere documentatie, volgens de door de verkoper aangegeven modaliteiten.

De verkoper zal de onder garantie vallende producten of onderdelen die non-conform of gebrekkig worden bevonden, terugbetalen, vervangen of laten herstellen.

De verzendkosten worden terugbetaald op basis van het gefactureerde tarief en de retourkosten worden terugbetaald op vertoon van de bewijsstukken.

In geval van terugbetaling van de non-conform of gebrekkig bevonden producten gebeurt deze zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de ”Nombre” dagen na de vaststelling door de Verkoper van het conformiteitsgebrek of het verborgen gebrek.

De terugbetaling gebeurt door creditering van de bankrekening van de Klant.

De Verkoper kan in de volgende gevallen niet aansprakelijk worden gesteld:

• Niet-naleving van de wetgeving van het land waarin de producten worden geleverd, wat de klant zelf moet nagaan,
• Verkeerd gebruik of verkeerde behandeling,
• Niet-naleving van de voorschriften inzake opslag en gebruik zoals bedoeld in 5.1,
• Gebruik voor professionele doeleinden,
• Nalatigheid of gebrekkig onderhoud door de klant, zoals in geval van normale slijtage van het product, ongeval of overmacht.

De garantie van de Verkoper is in elk geval beperkt tot de vervanging, de herstelling of de terugbetaling van de Producten die non-conform zijn of met een gebrek zijn behept.

6. Betalingstermijnen en -voorwaarden

De facturen van Fackelmann France die voortvloeien uit verkopen via de site van Fackelmann France zijn onmiddellijk en zonder aftrek betaalbaar met een bankkaart via Paypal of Payplug. Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de betaling. De afschrijving vindt plaats op het moment van de opmaak van de factuur en de verzending van de goederen. Het totale bedrag wordt op de creditcard van de klant gereserveerd zodra deze zijn bestelling online bevestigt.

7. Eigendomsvoorbehoud

Fackelmann France blijft eigenaar van de verkochte goederen tot de effectieve betaling van de volledige prijs in hoofdsom en bijkomende kosten. Niet-betaling, zelfs gedeeltelijk, van een van de vervaldagen kan leiden tot terugvordering van de goederen. Het recht van terugvordering kan ook worden uitgeoefend in geval van gerechtelijke reorganisatie of gerechtelijke vereffening van de koper. In geval van terugvordering wordt de verkoop van rechtswege ontbonden. Het terugnemen van de producten door de verkoper sluit andere gerechtelijke procedures die de verkoper zou kunnen instellen niet uit. De klant verbindt zich ertoe de producten van de verkoper tot de volledige betaling van de prijs in goede staat van bewaring en presentatie en afzonderlijk herkenbaar op te slaan. Niettegenstaande de bovenstaande bepalingen draagt de koper vanaf de levering, in de zin van artikel 4.3 van deze voorwaarden, wel het risico van verlies of beschadiging van deze goederen, alsook de aansprakelijkheid voor de schade die zij zouden kunnen veroorzaken.

Tot de volledige betaling van de koopprijs is de klant niet gerechtigd de goederen aan derden over te dragen, noch maatregelen te nemen die de eigendom van Fackelmann France in gevaar kunnen brengen.

8. Plaats van uitvoering en bevoegde rechtbank

De klant moet eerst een schriftelijke klacht indienen per e-mail aan clients@fackelmann.fr.

Bij gebrek aan een minnelijke schikking tussen de verkoper en de klant wordt elk geschil met betrekking tot de overeenkomst voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens het gemene recht.

De consument-klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat hij ook een beroep kan doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of op elke andere alternatieve wijze van geschillenbeslechting, met name door binnen een termijn van één (1) jaar na zijn klacht kosteloos een beroep te doen op de bemiddelingsdienst waarbij de verkoper is aangesloten.

Bemiddeling 

Overeenkomstig artikel L. 612-1 van de Code de la consommation heeft de consument, binnen een termijn van een jaar na zijn schriftelijke klacht en onder voorbehoud van artikel L.152-2 van de Code de la consommation, de mogelijkheid een verzoek tot minnelijke regeling via bemiddeling in te dienen bij  

SAS Médiation Solution 

222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost 

website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr, 

e-mail:  contact@sasmediationsolution-conso.fr 

9. Slotbepaling

Indien bepaalde van deze bepalingen, om welke reden ook, niet zouden kunnen worden uitgevoerd, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen.

 

BIJLAGE 1 – BEPALINGEN BETREFFENDE DE WETTELIJKE GARANTIES

 

Article L217-4 van de Code de la consommation

De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor de conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan. Hij is eveneens aansprakelijk voor de conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze krachtens de overeenkomst voor zijn rekening kwam of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.

 

Article L217-5 van de Code de la consommation

Het goed is in overeenstemming met de overeenkomst:

1° Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
- indien het overeenstemt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die deze aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model;
- indien het de eigenschappen vertoont die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of indien het de kenmerken vertoont die de partijen in onderling overleg hebben vastgesteld of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat de koper beoogt, dat ter kennis van de verkoper is gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard.

 

Article L217-12 van de Code de la consommation

De vordering wegens conformiteitsgebrek verjaart twee jaar na de levering van het goed.

 

Article L217-16 van de Code de la consommation

Wanneer de koper de verkoper tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem bij de aankoop of de herstelling van een roerend goed werd verleend, verzoekt om een door de garantie gedekte herstelling, wordt elke periode van buitengebruikstelling van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de resterende duur van de garantie. Deze periode gaat in vanaf het verzoek tot interventie van de koper of vanaf de terbeschikkingstelling van het betrokken goed voor herstelling, indien deze terbeschikkingstelling na het verzoek tot interventie plaatsvindt.

 

Article 1641 van de Code civil

De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak die haar ongeschikt maken voor het gebruik waartoe zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of slechts een lagere prijs zou hebben betaald, indien hij de gebreken had gekend.

 

Article 1648 alinéa 1er van de Code civil

De vordering op grond van koopvernietigende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar na de ontdekking van het gebrek.