Política de privacidad

En el marco del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de los datos personales, en vigor desde el 25 de mayo de 2018, cuyo objetivo es reforzar los derechos de las personas y responsabilizar a las empresas que tratan datos, le facilitamos las siguientes precisiones:

Recogida de datos personales

Solo recogemos la información estrictamente necesaria para los siguientes tratamientos:

  • Tramitación de los pedidos de comercio electrónico en www.fackelmann-protection.com (denominado el «Sitio»)
    • Pedidos
    • Desistimientos
    • Entregas
    • Facturas
    • Contabilidad
    • Gestión de las cuentas de clientes
  • Operaciones de prospección comercial
  • Participación en concursos y operaciones promocionales organizados en nuestras páginas de redes sociales
  • Marketing electrónico

Cuando usted visita el Sitio, recogemos automáticamente determinada información sobre su dispositivo (smartphone, tableta u ordenador), incluida información sobre su navegador web, su dirección IP, su zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.

Además, cuando navega por el Sitio, recogemos información sobre las páginas web o los productos concretos que visualiza, los sitios web o los términos de búsqueda que le han llevado a nuestro Sitio, así como información sobre la forma en que interactúa con el Sitio.

Recogemos información sobre su dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

  • Las «cookies» son archivos de datos que se colocan en su ordenador o dispositivo y que a menudo incluyen un identificador anónimo único. Para obtener más información sobre las cookies y sobre cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
  • Los «archivos de registro», que consisten en seguir las acciones que se producen en el Sitio y recoger datos como su dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
  • Las «balizas web», «etiquetas» y «píxeles» son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre la forma en que usted navega por el Sitio.

Asimismo, cuando navega por el Sitio o realiza una compra a través del Sitio, recogemos determinados datos sobre usted, en particular su nombre, dirección, dirección de entrega, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Utilizamos la información de los pedidos para tramitar todos los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el tratamiento de su información de pago, la organización del transporte y la entrega y la emisión de las facturas o confirmaciones de pedido).

Además, los datos recogidos nos permiten:

  • Comunicarnos con usted
  • Detectar fraudes y riesgos potenciales
  • Enviarle contenidos publicitarios e informativos relativos a nuestros productos o servicios, si usted ha dado previamente su consentimiento.

Utilizamos la información recogida sobre su dispositivo (en particular, su dirección IP) para evitar fraudes y riesgos potenciales y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, para analizar la forma en que nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Comunicación de los datos personales

Compartimos sus datos personales con los siguientes terceros.

Nuestro sitio utiliza la plataforma Shopify, así como los siguientes complementos: Sendcloud, Avis vérifiés. Puede obtener más información sobre cómo Shopify, Sencloud y Avis-Vérifiés utilizan sus datos personales aquí:

También utilizamos Google Analytics y Adwords para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google sus datos personales aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Para los pagos, utilizamos Paypal y Payplug. Puede obtener más información sobre cómo utilizan Paypal y Payplug sus datos personales aquí:

También podemos compartir sus datos personales:

  • si estamos obligados a ello por la ley o por una disposición reglamentaria
  • si dicha divulgación es requerida por la justicia o en el marco de un procedimiento contencioso
  • para proteger nuestros derechos

Publicidad comportamental y marketing electrónico

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus datos personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarle. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Puede excluirse de la publicidad dirigida de los siguientes sitios:

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/

Tenga en cuenta que no archivamos ni utilizamos datos en nuestro Sitio cuando su navegador nos envía una solicitud «do not track».

Algunos datos personales pueden utilizarse con fines estadísticos o de análisis. No obstante, en ese caso, se anonimizarán.

Solo utilizaremos los datos personales recogidos con fines comerciales si usted nos ha dado su autorización expresa en el momento de realizar su pedido o al crear su cuenta.

Estudio de evaluación de riesgos

Hemos analizado los riesgos relacionados con la posesión y la conservación de los datos recogidos por nuestra empresa y, en su caso, hemos adoptado medidas para aumentar la seguridad con el fin de evitar el acceso ilegítimo, la modificación o cualquier otra forma de violación de los datos personales.

Seguridad de los datos

Hemos adoptado las siguientes medidas para proteger los datos y los tratamientos de datos:

  • Formación de nuestro personal: hemos formado al personal que trata datos personales o que tiene acceso a ellos, para que aplique las instrucciones definidas.
  • Procedimiento de almacenamiento: prestamos toda nuestra atención a la seguridad del almacenamiento de los datos personales que recogemos:
    • Datos en soporte papel: conservamos esta información en locales y armarios cerrados con llave y protegidos por un sistema de alarma con televigilancia e intervención de un vigilante en caso de intrusión.
    • Datos informáticos almacenados en nuestros servidores y en la nube: nuestros servidores se encuentran en locales cerrados con llave y protegidos por un sistema de alarma con televigilancia e intervención de un vigilante en caso de intrusión. Nos hemos asegurado de que los datos en la nube se confían a proveedores de alojamiento que han adoptado las medidas necesarias para su preservación.
  • Encargados del tratamiento: si los tratamientos que utilizan datos personales requieren la intervención de un encargado del tratamiento, nos hemos asegurado de que este también haya adoptado las medidas necesarias para preservar dichos datos.
  • Comunicación a un tercero: si los datos personales que hemos recogido deben comunicarse a un tercero, procuramos obtener de este el compromiso de utilizar y conservar dichos datos de conformidad con la normativa.

Además, tenga en cuenta que sus datos personales pueden, en su caso, transferirse a un encargado del tratamiento fuera de Europa, en particular a Canadá y Estados Unidos.

Procedimiento de solicitud de modificación o supresión de datos personales

Puede solicitar la modificación o la supresión de sus datos personales:

  • Enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: clients@fackelmann.fr
  • Accediendo a la cuenta que haya creado en nuestro sitio de comercio electrónico www.fackelmann-protection.fr

Los empleados de estos servicios podrán, si los procedimientos de modificación lo requieren, comprobar la identidad del solicitante.

En caso de violación de datos personales

  • Si, a pesar de las medidas adoptadas, constatáramos una pérdida o un acceso ilegítimo a sus datos personales:
  • Se lo comunicaríamos en cuanto tuviéramos conocimiento de ello, por correo electrónico o postal
  • Notificaríamos dicha violación a la autoridad de control competente

Plazo de conservación y destrucción de los datos

Conservamos los datos personales recogidos al crear una cuenta o al realizar un pedido durante los plazos legales relativos a las operaciones comerciales.

Actualización de nuestra declaración de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad para tener en cuenta, en particular, cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, jurídicos o reglamentarios.

Datos de contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en clients@fackelmann.fr o por correo postal utilizando los datos de contacto que figuran a continuación:

FACKELMANN FRANCE
42, rue du 3e RTA
88540 BUSSANG
FRANCIA